Качество и Гарантии

При сборе и упаковке заказов, мы стараемся не допустить попадание в заказ бракованные или поврежденные товары!

Тем не менее существуют товары целостность и комплектность которых определить не представляется возможным, внутренний заводской брак, и другие внутренние повреждения!

Так же наши сборщики всегда стараются плотно и хорошо уложить все в коробки чтобы груз доехал максимально целым! Так например различные товары с жидкостями мы дополнительно упаковываем в стрейч пленку, если товары содержат хрупкие игрушки и наоборот массивные и тяжелые, мы упаковываем их в два раздельных места, и так далее..

Если вы получили товар не надлежащего качества, поврежденный, бракованный, мы просим вас сделать следующее:

1) Сделать подробные фото поврежденного товара

2) Сделать фото картонной коробки в которой получили груз с нескольких сторон (для выявления причин повреждения)

3) Описать повреждения в произвольной форме и выслать нам на электронную почту sales@hit-toys-opt.ru

Мы обязательно найдем компромисс, либо спишем товар (вернем деньги), либо заменим на аналогичный, в некоторых случаях доукомплектуем, в некоторых случаях сделаем скидку, но в любом случае цель нашей деятельности в том чтобы вы постоянно делали у нас заказы и мы обязательно постараемся договорится!

p.s.: Везде работают люди, и все могут ошибаться, важно что мы заинтересованны найти решение любой ситуации!